Dyson V11 Süpürge İçinde Kronik Conta Sorunu İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v11 şarjlı süpürgemin garanti süresi bittikten hemen sonra toz haznesindeki kırmızı ve gri halka düştü. Araştırdığımda bunun kronik bir conta problemi olduğunu, aynı sorunla ilgili onlarca hatta yüzlerce şikayet bulunduğunu gördüm. Bu contalar toz haznesine yapışık olduğu için sadece conta değişimi yapılmıyor, komple toz haznesi alınması gerektiği söyleniyor ve bu durumun tamamen kullanıcıya yansıtılması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Ürünü 2021 yılında Pazarama'dan satın almıştım. Sorun yaşadıktan sonra Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, 965443-01 kodlu parçayı Dyson sitesinden 3 bin küsur lira ödeyerek satın almam gerektiği bilgisi verildi. Başka firmalar üretim hatası olan ürünlerini geri toplarken, Dyson’ın bu kronik üretim hatası için müşteriden yüksek bedelli parça ücreti talep etmesi ve yalnızca conta kısmını yedek parça olarak dahi sunmaması kabul edilebilir değil.

Dyson’ın v11 modelindeki bu conta problemini üretim hatası olarak kabul etmesini ve süpürgemde arızaya neden olan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kronik bir sorun olduğu açıkça ortadayken, bu maliyetin müşteriye yüklenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.