Dyson V11 Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v11 süpürgemi yaklaşık 18 aydır kullanıyorum, faturası Kasım 2024 tarihli. Bugün herhangi bir darbe, çarpma ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen süpürge başlığı kendiliğinden kırıldı. Ürünü bu süre boyunca özenle ve normal ev kullanımı sınırları içinde kullandım.

Yaşadığım sorunla ilgili Dyson ile görüştüğümde, süpürge başlığındaki kırılmanın kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Ancak aynı durumla ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunması, bunun kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Dyson gibi bir markadan daha dayanıklı bir ürün ve daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle kırılan süpürge başlığının, ürünün garanti süresi ve yaygın şikayetler de dikkate alınarak, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.