to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürge Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Haksız 5.299 TL Ücret İtirazı
Dyson v11 süpürgem bir süredir ara ara kendi kendine güç kesiyor. Bu sorunun kronik olduğunu öğrendiğimiz için cihazı yetkili servise gönderdik. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen aynı sorunla karşılaşan birçok kullanıcıya ücretsiz değişim yapıldığını duyduğumuz halde bize 5.299 TL ücret çıkarıldı.
Yaklaşık 1 aydır çözüm arıyoruz. İlk başta filtre alırsak düzeleceği söylendi, filtreyi almak istedik ancak bu kez filtre ellerinde olmadığını belirttiler. Süpürgeyi servise gönderdiğimizde ise sorunun farklı bir arızadan kaynaklandığı ifade edilerek ücret talep edildi. Tüm bu süreç 45373103 numaralı kayıt üzerinden ilerlemektedir.
Dyson markasına güvenerek hem bu ürünü hem de ayrıca kablolu bir süpürge daha almıştık fakat yaşadığımız bu süreçten dolayı markadan oldukça pişman durumdayız. Aynı problemde diğer müşterilere sağlanan ücretsiz değişim imkânının bize tanınmamasını da adil bulmuyoruz.
Dyson’ın müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak v11 süpürgem için ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım talebimin karşılanmasını, tarafıma çıkarılan 5.299 TL ücretin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Daha önceden diğer müşterilerine yaptıkları hizmeti sunmadılar. Hayal kırıklığı resmen, asla Dyson markasına güvenim kalmadı. Tüm ürünleri 2 sene sonra bozuluyor ve arkasında durmuyorlar. Planlı eskitme ile para kazanma derdindeler. Kimseye Dyson markasını önermiyorum.
