Garanti Kapsamındaki Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v11 süpürgemi Dyson.com üzerinden satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra dönen başlık arızalandı. Başlık ikinci kez bozulduğunda bunun normal olmadığını, asıl sorunun süpürgenin motorundan kaynaklanıyor olabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen sorunun sadece dönen başlıkla ilgili olduğu söylendi ve ücretsiz başlık değişimi yapıldı.

Bundan sonra bir süre kullandıktan sonra bu kez süpürgenin motoru arızalandı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. En başından beri aynı bölgeyle ilgili problem yaşamama rağmen motorun kontrol edilmemiş, sorunun kaynağının araştırılmamış olmasını kabul edemiyorum.

Şu anda motor arızası için benden 5.299 TL ücret talep ediliyor. Oysa yaşadığım sorun, ürün garanti kapsamındayken de devam eden ve kökeni araştırılmayan bir problemin sonucu olduğu için bugün bu mağduriyeti yaşıyorum. Bu nedenle Dyson v11 süpürgemin motor arızasının, garanti süresi içinde bildirdiğim bu sorunlar dikkate alınarak ücret alınmadan onarılmasını talep ediyorum.