Dyson V11 Motorbar Başlığı İki Kez Aynı Noktadan Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v11 süpürgemi 07.01.2024 tarihinde satın aldım. Ürünün motorbar başlığı 06.01.2025 tarihinde garanti kapsamında aynı noktadan kırıldığı için tarafıma sıfır bir başlık gönderildi. Ancak bugün (06.11.2026), yani ikinci kez, yine aynı yerden kırılma yaşadım.

Motorbar başlığının aynı noktadan iki kez kırılması ürünün parça kalitesine ve dayanıklılığına dair ciddi soru işareti oluşturuyor. Mevcut motorbar başlığın güncel satış fiyatının oldukça yüksek olması, her kırılma durumunda bu parçayı ücretli olarak yeniden almak zorunda kalmayı daha da mağdur edici hale getiriyor. Böyle tekrarlayan bir sorunun müşteri hatasına ya da yanlış kullanıma bağlanmasının etik olmadığını, asıl problemin başlığın bu bölümündeki malzeme ve dayanıklılık kalitesiyle ilişkili olduğunu düşünüyorum. Dyson’ın garanti kapsamı dışında bu tür durumlarda yardımcı olmadığını bildiğim için henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak düzenli kullanımda bu şekilde kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Tekrar kırılan motorbar başlığımın ayıplı parça kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini veya kalıcı, dayanıklı ve maliyet yükü oluşturmayan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.