Dyson V11 Güç Ünitesindeki Arıza İçin 5.800 TL Ücret Talebi Haksız

Dyson v11 süpürgem bir süredir kronik hale gelen kesintili çalışma sorunu yaşıyordu. Cihazı her kullanmak istediğimde sabit çalışma moduna geçebilmesi için tetiğe en az 4–5 kez basmam gerekiyor, aksi halde çalışmıyor. Bu durum yaklaşık 4 aydır devam ediyor.

Sorun ilk başladığında Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve bana yalnızca filtre değişikliği önerildi. Filtreyi düzenli ve özenli bir şekilde temizlememe rağmen yeni filtre alıp taktım fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bunun üzerine cihazı yetkili servise gönderdim. 22.07.2026 tarihinde servisten gelen bilgiye göre güç ünitesinde arıza olduğu söylenerek benden 5.800 TL ücret talep edildi.

Süpürgem yalnızca 2,5 yıllık ve garanti süresi çok kısa süre önce bitmiş durumda. Bu kadar yüksek bedelle satılan, “Premium” konumlandırılan bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza vermesi ve servisin hiçbir şekilde iyi niyet indirimi veya alternatif çözüm sunmadan sadece ücret bilgisini arayarak iletip konuyu kapatması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garantisi çok kısa süre önce bitmiş olan Dyson v11 süpürgem için, güç ünitesi arızası nedeniyle talep edilen bu bedelin yeniden değerlendirilmesini, ürünün ana gövde tamirinin veya değişiminin ücretsiz olarak, iyi niyet kapsamında yapılmasını talep ediyorum.