Dyson V11 Ana Gövde Arızası Ve Aşırı Ücretli Servis Şikayeti

Dyson v11 süpürgemi Eskişehir Espark satış noktasından alalı yaklaşık 2,5 yıl oldu. Cihaz bir süredir tetiğe 4–5 kez bastıktan sonra çalışmaya başlıyordu, bunun üzerine Dyson’ı aradığımda filtre temizliği önerildi. Filtreyi düzenli ve özenli şekilde temizlememe rağmen bu sorun hiç düzelmedi.

Ayrıca kısa süre önce haznesini de değiştirdim, çünkü içindeki plastikler kırılmıştı ve bunun için 3 bin tl’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Buna rağmen cihazım 15 Temmuz sabahı tamamen bozuldu, ana ekran hiç yanmıyor ve cihaz kesinlikle çalışmıyor.

Servisi aradığımda ana gövde arızası olduğu söylendi ve 2,5 yıllık bir cihaz için 5.300 TL ücret talep edildi. Garantisi yeni bitmiş, üstelik oldukça yüksek bedelle satılan bir ürün için hiçbir iyi niyet indirimi veya alternatif çözüm sunulmadı. Tarafıma yalnızca ücreti içeren bir mail gönderildi, başka bir destek verilmedi.

Dyson gibi Premium bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza vermesi ve servisin tamamen ücret odaklı yaklaşması beni son derece rahatsız etti. Garantisi çok kısa süre önce bitmiş olan bu cihaz için ana gövde tamirinin veya değişiminin ücretsiz olarak, iyi niyet kapsamında yapılmasını talep ediyorum.