Dyson V11 Extra Süpürge Tekrarlayan Tetik Arızası Ve 5.200 TL Onarım Ücreti İtirazı

Dyson v11 Extra dikey süpürgeyi yaklaşık beş yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra tetik mekanizmasında arıza oluştu, süpürge çalışıp kendiliğinden duruyor, tekrar çalışıp tekrar duruyordu. Bu arıza nedeniyle ürün garanti kapsamında onarıma gitti ve tetik mekanizması değişti. Bir süre sonra aynı arızayı tekrar verdi, bu kez de beyin kısmının değiştiği söylendi.

Şu anda ürün üçüncü kez aynı arızayı yapmaya başladı ve yaklaşık bir aydır yine çalışıp kendiliğinden durma sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı arıza için ürün garanti kapsamında parça değişimi görmesine rağmen, bu kez müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüğümde benden yaklaşık 5.200 TL civarında bir ücret talep edildi, gövde veya tetik mekanizmasının değişmesi gerektiği ifade edildi. Önceki işlemlerde Big Bin Service kapsamında 0 TL’lik işlem faturaları da düzenlenmişti.

Aynı arızanın üç kez tekrarlanması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu kadar yüksek bir onarım bedelini kabul etmiyorum. Dyson Türkiye’den, sürekli aynı sorunu çıkaran bu ürün için tarafıma ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim ya da kullanım sürem ve yaşadığım sorunlar dikkate alınarak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ücret talebinin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek rica ediyorum.