to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Tetik Arızası Tekrar Yaşanıyor Ve Haksız Onarım Ücreti İptali Talebi
Dyson v12 dikey süpürgemde tetik arızası yaşıyorum. Daha önce aynı sorun nedeniyle ürünüm garanti kapsamında değerlendirilmiş ve iyi niyetle yeni bir gövde gönderilmişti. Ancak bu sıfır parçayı kullanalı henüz 10 ay olmuşken cihaz tekrar aynı tetik arızasını verdi.
Dyson Live üzerinden müşteri hizmetlerinizle canlı görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sırasında tetiğe bastığımda makinenin ilk etapta çalışıp ikinci basışta çalışmadığı, temsilciniz tarafından bizzat test edilip görülerek sisteme kaydedildi. Buna rağmen servis tarafıma bu onarım için 6.599 TL ücret çıkardı. Bir yıl bile dolmadan sıfır değişen parçanın aynı kronik arızayı tekrarlaması kullanıcı hatası değil, açıkça ürün ayıbıdır.
Ürünüm şu anda Dyson Türkiye servisi tarafından inceleniyor ve dosya numaram 49066047 olarak kayıtlı. Canlı görüşme kaydınızla da tescillenen bu kronik sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ve tarafıma çıkarılan 6.599 TL’lik haksız onarım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ürünümün ücretsiz onarılmasını veya ayıplı olduğu kabul edilerek değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
