to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Cihazımın Garanti Kapsamındaki Sorunları Çözülmüyor
2023 yılı Temmuz ayında aldığım Dyson V11 cihaz çalıştıktan 4-5 saniye sonra kendisi stop olmaya başladı.
Bu nedenle servis talebi oluşturdum, bana iki adet ücretsiz kargo seçeneği içeren bir mesaj iletildi. Cihazı gönderdim.
28.01.2025 günü arayan yetkili olduğunu söyleyen bayan, cihazın pili ve motorunun garanti kapsamında olmadığını, motorun tamiri olursa 3850 TL, değişimi olur a 5000 TL maliyeti olacağını söyledi. Neticede tamirinin yapılmasına onay verdim, sonrasında motorun2 yıl garanti kapsamında olduğuna dair görüş aldığımdan, üç dakika sonra tamirden vaz geçip arandığım 02243220676 numaralı telefonu aradım. Cihazımın tamiri yapılmadan gönderilmesini istedim. Ancak görevli onay verdiniz iade yapılamaz deri. Israrla cihazımın geri gönderilmesini, işlem yapılmamasını istedim, her defasında onay olduğundan gönderilmeyeceğini söylediler. Bursa da bulunan bu firma servis ise, garanti kapsamında olan işlem için para alamaz, gerçek bu. Dyson yetkililerinin bu konu ile ilgilenmesini, cihazımın ücretsiz olarak tamiratının yapılmasını talep ediyorum. Ya da tamir edilmedin tarafıma gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Ancak Bursa ilindeki telefon numaraları şikayette yazılı firmanın yetkili servis yetkisininu iptal edilmesini talep ediyorum. Adamlar yemiyor içmiyor, markanızı kötülüyor. Üstelik fahiş fiyatlar ile garantili eşlaları kırıp döküyor, markanıza zarar veriyor. İyi günler.
Dyson Ankara servis çalışanlarına teşekkürü borç bilirim. Her adımda, her işlemde bilgi verildi. Sorunu kökten çözdüler. Teşekkürler.
Şimdi kargo verilmiş bugün gelecek garantili cihaz yapılmadan bir de üstüne 1900 gibi bir ücret alınacak. Bu şekilde cihazı alamam. Size geri gelecek. Bu konuyu dikkat te alınız öyle bir şey mi olur Allah aşkına