Dyson V11 Batarya Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Dyson v11 dikey süpürge kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır süpürgemin bataryası arızalandığı için ürünü kullanamıyorum. Batarya yedek parçasının stokta bulunmaması nedeniyle her gün stok kontrolü yapmak zorunda kalıyorum ve bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, bataryayı temin edebileceğimi ancak şu anda stokta olmadığını ve stokları takip etmem gerektiğini ilettiler. Ayrıca, iki farklı batarya modeli için (970145-06 ve 970145-05) fiyat bilgisi verildi; sırasıyla 5.100 TL ve 6.799 TL olarak belirtildi. Her iki bataryanın da cihazımla uyumlu olduğu söylendi. Ancak 3 haftadır hiçbir şekilde stoklara ürün girmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün garanti süresi dolmuş durumda ve ürünü yıllar önce Kayseri’de Media Markt’tan satın aldım. Sadece batarya parçasında bu sorunu yaşıyorum.

Dünya çapında bir marka olarak, ürünlerinizin yedek parçalarını 10 yıl boyunca temin edilebilir şekilde bulundurmanızı ve ciddi meblağlar ödeyerek aldığım bu ürünü tekrar kullanabilmem için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Her gün stok kontrolü yapmak, Dyson markasına olan güvenimi zedeledi ve satış sonrası hizmet kalitenizle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.