Dyson V10 Süpürgemde Kırmızı Çubuğun Çıkmaması Ve Tekrarlayan Garanti Sorunları

Dyson v10 süpürgemin haznesinin altında bulunan kırmızı çubuk çıkmadığı için hazneyi boşaltamıyor ve cihazı düzgün şekilde temizleyemiyorum. Aynı sorundan dolayı cihazı alalı sadece 2 yıl olmasına rağmen toplam 4 kez garantiye gönderdim, her seferinde “kullanıcı hatası” denildi. Buna rağmen aynı arızayı sürekli yaşamam, sorunun benden değil ürünün kendisinden veya sistemden kaynaklandığını düşündürüyor.

Yaklaşık 2 ay önce ürünü tekrar garantiye gönderdim, yapıldığı söylendi ve tarafıma geri gönderildi. Ancak sadece 2. Kullanımda aynı problem yeniden ortaya çıktı. Yaklaşık 1,5 aydır hazne tam boşalmadığı için evi süpürmekte çok zorlanıyorum, cihazı kullansam da doğru düzgün temizleyemiyorum. Üstelik aynı model Dyson süpürgeyi yazlık evimde de kullanıyorum ve onda hiçbir şekilde bu sorunu yaşamadım. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olsaydı, aynı hatayı her iki cihazda da yaşamam gerekirdi, bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor.

Ürünü Teknosa’dan satın aldım ve fatura ile garanti belgelerim mevcut. Yaklaşık 15 gün önce Dyson ile tekrar görüştüğümde, cihazı artık bu şekilde direkt garantiye gönderemeyeceğimi, önce şubeye götürüp inceletmem gerektiğini, onay verilirse gönderim yapılabileceğini söylediler. Sürekli aynı arızayı yaşamama ve her defasında “kullanıcı hatası” denmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Dyson’dan, bu kronikleşen sorun için süpürgemin ücretsiz şekilde ya kalıcı olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı problemi defalarca yaşamış bir kullanıcı olarak artık net ve kesin bir çözüm bekliyorum.