Dyson V10 Süpürge Filtre Ve Kapak Sorunları İçin Garanti Dışı Ücretli Parça Teklifi

Dyson v10 Absolute kablosuz dikey süpürgeyi 2023 yılında Mat Online Mağazacılık üzerinden Trendyol’dan 14.899 TL ödeyerek satın aldık. Cihazı aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra filtre çok çabuk dolmaya, performans düşmeye başladı. Ayrıca dikey süpürgenin boruya bağlanan kapağı ile filtre tahliye yeri kapağında da bozulmalar oluştu.

Yaşadığımız sorunlar üzerine Dyson ile iletişime geçtik. Görüntülü görüşme yapmamız istendi, cihazdaki problemleri detaylı şekilde gösterdik. Buna rağmen garanti süresinin bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları, sadece arızalı parçaları ücretli olarak temin edebileceğimiz ve bunun için bir parça kodu verebilecekleri söylendi. Ürünü yüksek bir bedelle, uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla almışken bu kadar kısa sürede hem filtrenin hem kapakların sorun çıkarması ve ardından yalnızca ücretli parça önerilmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan, filtre ve kapaklarla ilgili yaşadığımız tüm sorunların kalıcı olarak giderilmesini, üründe ayıplı parça veya tasarım kaynaklı bir problem varsa bunun incelenerek tarafımıza ücretsiz onarım ya da parça değişimi ya da gerekirse ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.