Dyson V10 Süpürge Ucunun Kronik Arızası Ve 3500 TL Ücretli Değişim

Dyson v10 Absolute model süpürgeyi 2023 yılında aldım ve ürünü kullanmaya başladığımdan beri aynı yerden sürekli sorun yaşıyorum. Süpürge ucu ilk olarak gevşeyip tamamen söküldü, garanti kapsamındayken iki kez ücretsiz olarak değişim yapıldı. Ancak daha sonra aynı parça tekrar kırıldı ve bu kez ücret karşılığı, 3.500 TL ödeyerek yeni süpürge ucu almak zorunda kaldım.

Yaklaşık 8 ay önce aldığım bu ücretli yedek parçada da aynı sorun tekrar etti, süpürge ucu yine aynı yerden, aynı şekilde çıktı ve kullanılmaz hale geldi. Buna rağmen sorun için Dyson’a başvurduğumda kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Aynı parçanın toplamda üç kez, üstelik hep aynı noktadan bozulmasının normal olmadığını ve ürünün kronik bir problemi olduğunu düşünüyorum.

Hem ilk üründe hem de ücretli alınan yedek parçada yaşanan bu tekrar eden arıza nedeniyle mağdur olduğumu, ödediğim 3.500 TL’nin de boşa gittiğini hissediyorum. Dyson’dan, ücret karşılığı aldığım bu yedek süpürge ucunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu kronik sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.