Dyson V10 Filter Tıkalı Uyarısı Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıtsız

Dyson v10 Extra dikey süpürgem aylardır sürekli “filtre tıkalı” uyarısı veriyor. Cihazın garantisi bittiği halde yine de sorunun çözülmesi için destek almak istedim. Görüntülü görüşme ile müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra geçen hafta çarşamba günü süpürgeyi servise gönderdim. Bana önce gövdenin değişeceği söylendi, bu nedenle bekledim.

Yaklaşık bir haftalık bekleme sürecinin ardından ürün bugün elime ulaştı ancak aynı “filtre tıkalı” uyarısı devam ediyor, hiçbir değişiklik yapılmamış gibi görünüyor. Üstelik bu sorunun devam etmesiyle ilgili şu an servis ya da müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamıyorum, aramalarıma ve ulaştığıma rağmen cevap verilmiyor.

Ürünü defalarca aynı sorunla kullanmaya çalışmak zorunda kalmaktan, süpürgesiz kaldığım bu süreçte ciddi zaman ve iş gücü kaybı yaşamaktan ve tüm bu kaybedilen zamandan dolayı ekstra mağduriyet yaşamaktan, buna rağmen servisten çözüm alamamaktan dolayı çok rahatsızım. Süpürgemin filtre uyarısı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa gövde değişimi de dahil olmak üzere ürünün tamirinin gerçekten yapılmasını veya uygun görülüyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetim de dikkate alınarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.