to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Boru Pimi Kırıldı, Tüm Boru Değişimi Talep Ediliyor
Dyson v10 süpürgemi 21 Haziran 2023’te satın aldım ve kısa süre önce boru kilit piminde kırılma yaşadım. Aslında sorun yalnızca küçük bir plastik pimin kırılması olmasına rağmen, bu parça ayrı satılmadığı için tüm boruyu yeniden almam gerektiği söylendi. Bu durum hem maliyet açısından hem de sürdürülebilirlik bakımından beni oldukça düşündürdü.
Yaklaşık bir haftadır boruyu açıp düzgün şekilde temizlik yapamıyorum. Dyson ile görüştüğümde bana yalnızca komple boruyu satın alabileceğim, bu küçük parçanın ise tek başına temin edilemeyeceği iletildi. Sadece küçük bir plastik aksam için tüm borunun değişmesi gerektiğinin söylenmesi, marka algım ve müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir deneyim oldu.
Ben, bu plastik PİM parçasının ayrı olarak satılmasını veya müşteri memnuniyeti kapsamında bu pimin tedarik edilerek sorunumun çözülmesini beklerdim. Daha çözüm odaklı, sürdürülebilir ve müşteri yanlısı bir yedek parça politikasıyla bu tür basit arızaların çok daha makul şekilde giderilebileceğini düşünüyorum. Sorunumun bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
