Dyson Ürününde Arıza Ve İade Gecikmesi

Dyson’ın online satış kanalından 29.11.2025 tarihinde Dyson Purifier Cool HP1 ısıtıcı özellikli hava temizleyici satın aldım. Ürünü en fazla 1 ay kadar kullanabildim ve kısa süre içinde arıza verdi. Servisi aradığımda bu seride genel bir sorun olduğunu, buna rağmen değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine doğal olarak iade sürecini aralık ayında başlattım.

Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine ve neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hâlâ para iadesi yapılmadı. Her görüşmemde sadece “iade sürecinde” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Sipariş numaram 910903327167’dir.

Bu tutumu Dyson gibi bir firmaya hiç yakıştıramıyorum. İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz, tam ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.