to read complaints and reviews, or file yours.Dyson SV17 Bataryası Tek Parça Satın Alınamıyor, Servise Teslim Zorunluğu
Dyson marka SV17 model dikey süpürgemde yaşadığım arızanın sadece bataryadan kaynaklandığını biliyorum ve cihazıma uygun bir adet yeni batarya satın almak istiyorum. Ancak yaşadığım süreçte ne internet üzerinden ne de yetkili servis kanalıyla bu bataryayı tek başına temin edemiyorum.
Yaklaşık 10 gündür internet üzerinden yaptığım denemelerde bataryanın stoklarda olmadığını görüyorum. Yetkili servis ile görüştüğümde ise ısrarla cihazı komple kendilerine teslim etmem gerektiği, batarya fiyatını kendilerinin belirleyeceği, benim onay vermem halinde bataryayı temin edebilecekleri söylendi. Yani talep ettiğim bataryayı tek parça olarak, doğrudan satın almama izin verilmiyor.
Dyson ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da bataryanın stokta olmadığı, stok yenileme süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşamayacakları, stok durumu hakkında geri dönüş yapmayacakları ve stok kontrolünü benim sürekli kendim yapmam gerektiği şeklinde, müşteri memnuniyetini ve mantığı zorlayan yanıtlar aldım.
Ben sadece SV17 model süpürgem için bir adet orijinal bataryayı yedek parça olarak, doğrudan satın almak istiyorum. Ürünümü zorunlu olarak servise bırakmadan, açık ve net bir fiyatla bataryanın temin edilmesini ve satışının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçilmedi. Stoklara geldiğini kendi imkanlarımızla öğrendiğimiz batarya yı satın aldık, o da arızalı çıktı. Nitekim komşumuzun bataryasını kullanabildik yani süpürgede bir arıza yok. Bu sıkıntı ile daha fazla zihnimizi meşgul etmeme kararı aldık. Artık bu süpürgeyi kullanmayacağız
