Dyson Süpürgenin Tasarım Ve Kullanım Sorunları Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 1 yıl kadar önce Dyson Absolute 2 süpürgeyi, marka kalitesine güvenerek satın aldım ancak üründen hiçbir şekilde memnun değilim. Süpürgeyi aldığım günden beri doğru dürüst kullanabildiğim bir an olmadı. Sürekli devriliyor, kablosu kendini toplamıyor, yerinde durmuyor ve bu durum temizlik yapmayı işkenceye çeviriyor.

Süpürürken bütün kirler ya boru kanalında kalıyor ya da en önde sürdüğümüz kısımda birikiyor. Başlığa ufak ufak tekerler koymuşlar ama tasarım o kadar kötü ki, kir içeri gitmek yerine orada toplanıyor. Bu kadar ünlü bir markanın bu kadar kullanışsız, mühendislik açısından bu kadar zayıf bir ürün çıkarmasını anlamakta zorlanıyorum.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “ürün böyle” denilerek adeta soru-cevap oyunu oynanıyor, gerçek bir çözüm üretilmiyor. Hem ciddi para verip markaya kazandırıyorum hem de sonrasında çözüm bulabilmek için ekstra çaba harcamak zorunda kalıyorum.

Dyson’dan, satış sonrası süreci ciddiye almasını, bu üründeki bariz tasarım ve kullanım sorunlarını kabul edip gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve benim mağduriyetimi de dikkate alarak adam akıllı, gerçekten iş gören cihazlar üretmesini bekliyorum.