Dyson Gen5 Absolute Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddediliyor

Dyson Gen5 Absolute süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve garanti sürem devam ediyor. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum; cihazım 3 kez değişime gitti, buna rağmen problemler bitmedi. Şimdi de süpürgenin başlığının kenar tarafı ikinci kez kırıldı. Ayrıca başlığın tekerleği de kaygan bir şekilde hareket etmiyor, takılarak gidip geliyor.

Bu sorun için Dyson’a başvurduğumda, kırılan parçayı garanti kapsamına almadan ücretli olarak satmak istediklerini söylediler. Ürüne ödediğim yüksek bedeli ve yaşadığım tekrar eden arızaları düşündüğümde, bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Övülerek satılan, reklam ve iş birliği yapılan kişiler üzerinden çok iyi gösterilen bir ürünün, normal müşterilere gelince bu kadar ilgisiz ve sorun çözümsüz bırakılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, kırılan başlığın ve sorunlu parçaların garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve sürekli yaşadığım bu problemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.