to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgenin Pnömatik Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Dyson Cinetic Ball Multi Floor süpürgemi 15.01.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazı yaklaşık 2–3 aydır oldukça dikkatli kullanmama rağmen pnömatik başlığın alt kısmındaki bir parça 4 Mayıs tarihinde kırıldı. Ürünü kullanırken herhangi bir darbe, zorlayıcı hareket veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı.
Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu durumun garanti dışı olduğu ve yeni başlık satın almam gerektiği söylendi. Cihazın garantisi devam ederken, kullanım hatasına dayanmayan bir kırılma için bu yaklaşımı doğru bulmuyorum ve bu süreçte marka açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Fatura numaram LAR2026000001541’dir.
Kırılan pnömatik başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini talep ediyorum. Bu konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden 0850 532 11 44 numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Öncelikle tarafıma herhangi bir arama gelmedi telefonum meşgul olsa bile bildirim geliyor aranıyorsunuz gibisinden. Yazılan numarayı aradım kayıda ulaştılar tekrardan aynı bilgi vermek için neden arıyorsunuz? Verilen cevap: başlığı parayla satın alabilirsiniz. Bu cevabı öncesinde'de verilmişti zaten. Bu başlık kronik sorunlu Google'ya bile yazınca bir dünya şikayet var aynı yerinden kırılıyor hatayı kabul edip müşteri memnuniyeti sağlanmıyor. Bir daha asla Dyson ürünü satın almayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim
