to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2025 tarihinde servise gitmek üzere kapımdan alınan Dyson süpürgem için müşteri temsilcileri, tamir ve dönüş sürecinin 20 iş günü olduğunu, ancak 10 güne indirmeye çalışacaklarını ivedilikle söylediler. Aradan zaman geçtikten sonra süpürgemin akıbetini sormak için aradığımda, "dosyanın hâlâ kapanmadığını, incelemenin devam ettiğini" belirttiler.
Artık üçüncü kez aramak zorunda kaldım çünkü bayram gelmek üzereydi ve ondan da önemlisi, evimde bebeğim var. Evin her gün süpürülmesi gerektiği için süpürgenin artık gelmesi gerekiyordu. Son aradığımda durumu izah ettim ve sürecin bu kadar uzun sürmesi durumunda yerine idareten bir süpürge gönderilmesini talep ettim; böyle bir yetkilerinin olmadığını söylediler. Ayrıca, madem süreç bu kadar uzayacaktı, neden bilgilendirme yapılmadığını sordum. Sonuçta sürecin dışına çıkılıyor ama bundan müşteri bihaber!
Bu durum Dyson’a hiç yakışmadı. Kalitesine ve müşteri odaklı olmasına güvenerek alışveriş yaptığımız marka, bizi çok yanılttı ve mağdur etti. Hâlâ süpürgem gelmedi, 10 iş gününü geçtiği halde ve kendi sitesinde "Azami tamir süresi 20 iş günüdür. Arızanın 10 iş günü içinde giderilememesi durumunda, Dyson benzer özelliklere sahip başka bir ürünü tüketicinin kullanımına sunmakla yükümlüdür." diye yazmalarına rağmen, kendileri beni böyle bir yetkimiz yok diyerek mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Garantisi devam eden Dyson V12 model süpürgemi 13/12/2024 tarihinde garantiye gitmesi için kargoya verdim. 16/12/2024 tarihinde Dyson garanti merkezine ulaşmış süpürgem, bugün 09/01/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Çok acil ihtiyaçlarım olmasına rağmen 1 aya yakındır mağdur olduk. 2 ...
Arızalanan Dyson V10 süpürgemi 8.11.2024'te tamire gönderdim. Tamir edip 16.11.2024'te bana göndermek üzere Kolay Gelsin firmasına verdiler, ancak 20.11.2024'te teslim edeceklerine dair SMS geldi. Teslim edilmeyince 6 kere Kolay Gelsin firmasına sorun bildirdim, sürekli 'Çözüm merkezi size ulaşacak...
8 Ağustos 2025 tarihinde Dyson Care hizmetini satın alarak Dyson V15 süpürgemi bakıma gönderdim. 18.08.2025 tarihinde süpürgem bana ulaştı. Sabah ürünü video çekerek açtım ve bağlantı noktalarında sorunlar olduğunu fark ettim. Hemen çağrı merkezini arayarak görüntülü görüşme talep ettim. Görüşmede b...
Dyson V15 süpürge ürünümüz duraksayarak çalışmaya başladı. Tuşa basılı tuttuğumuzda bile bir anda motor çalışmayı kendiliğinden durduruyordu. Dyson ile iletişime geçerek cihazın arızalandığını görüntülü olarak gösterdik ve gövde için Dyson, bize yenisini göndereceğini ve siparişin işlendiğini belirt...
Dyson marka süpürgemin bozulması nedeniyle servis hizmeti almak için Dyson ile iletişime geçtim. Ürünüm henüz ellerine ulaşmadan benden 5.600 TL ücret tahsil edildi. Ardından servis ekibi gelip ürünü teslim aldı. Ancak o günden itibaren ürünüm bir türlü elime ulaşmadı ve süreç tam anlamıyla bir kabu...
Yorumlar