to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden 7.23 hareket saatli İzmit–Ankara Yüksek Hızlı Treni için 1.075 TL tutarında bilet satın aldım. Trenin hareket saatinden önce istasyonda hazırdım, bilet kontrolüm yapıldı ve perona alındım. Trene yetişebilmek için peronda koşarak vagona doğru ilerlerken tren hâlâ duruyordu, ancak tam kapıya gelmişken kapılar kapandı ve beni açıkça görmesine rağmen makinist, saniyeler bile beklemeden hareket etti.
Peronda görevli olan personel, makiniste haber verdiğini; ancak makinistin beklemek istemeyip yola devam ettiğini söyledi. Saatinde peronda olmama, bilet kontrolümün yapılmasına ve trene binmek üzere koşarak kapıya gelmiş olmama rağmen beklenmemem hem büyük bir mağduriyet hem de yolcuya karşı saygısızlık olarak değerlendirilmelidir. Madem yolcu için en ufak bir bekleme yapılmayacaktı, neden bilet kontrolüm yapılarak perona alındığım konusunda da bir açıklama bekliyorum.
Bu durum nedeniyle seferi kullanamamama rağmen bilet ücretim tamamen yanmış oldu. Olayın ardından çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Saatinde peronda ve trenin kapısında olmama rağmen yapılan bu haksızlık ve yolcuyu beklememe tutumu nedeniyle makinistin davranışından şikayetçiyim. Kullanamadığım sefer için ödediğim 1.075 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları 13.06.2025 Cuma günü saat 13:46'da Polatlı'dan İzmit'e aldığım business bilet ile yaptığım seyahatte, bilette belirtilen koltuk numaramda bir başkası oturuyordu. Daha önceden trene binen yolcuların bilet kontrolü ve koltuk numaraları yerleşimleri kontrol edil...
07.09.2025 tarihinde İzmir Basmane’den Aydın’a gitmek üzere 17.55’te kalkması gereken TCDD trenine babamla birlikte bindik. Ancak tren hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve personelden herhangi bir açıklama almadan 19.52’ye kadar bekledik, tren bu saatte hareket etti. Sadece WhatsApp destek hattına yaz...
10 Aralık 2025 tarihinde Pendik İstasyonu’ndan kalkacak olan saat 14.40 İstanbul–Ankara trenine binmek üzere istasyona geldik. Saat 14.42’de perona ulaştığımızda tren hâlâ peronda duruyor, kapıları açıktı ve herhangi bir hareket başlamamıştı. Buna rağmen görevli personel, trene yolcu alımı mümkün ol...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 16.48'de Konya-İstanbul seferini yapan Yüksek Hızlı Demiryolları Taşıma Şirketi ile 6. Vagon 1/c koltukta yolculuk yapan 18 yaşındaki kız kardeşim, özellikle kadın yanı seçmemize rağmen yanına yaşlı bir erkek yolcu oturtuldu. Yolculuk sırasında bu kişi sürekli kız kardeş...
31 Ağustos Pazar günü Arifiye Tren Garı’nda yaşadığım bir ihmal nedeniyle mağdur oldum. Peron bulmak için personelden yardım istediğimde, bana trenin geleceğini haber verdiler ve kontrol noktasından geçmemi söylediler. Ancak trenin karşı perondan kalkacağına dair ne bir anons yapıldı ne de yazılı bi...
Yorumlar