to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık 3 ay önce filtre doluluk sıklığı sorunundan dolayı müşteri hizmetlerini aradım. Garanti süresi dolana kadar bunun normal olduğunu söylediler. Canlı bağlantı ile görüştüm. Garanti süresi 2 ay geçti ve servise götürdüm, motor gövdesini değiştirdiler ve 5000 TL'nin üzerinde para ödedim. Filtrenin de değişmesini istedim, ancak filtrede bir arıza olmadığını söylediler. Sonra aynı arıza tekrar etti ve tekrar servise götürdüm, bu sefer filtrenin değişmesi gerektiğini söylediler. Teslim almaya gittiğimde motorun da değiştiğini söylediler ve garantiden değişim yaptıklarını belirttiler. Filtrenin ellerinde olmadığını, eve teslim edeceklerini söylediler. Filtre için 3800 TL ödedim, Dyson'ın kendi sitesinde ise bu filtre 2000 TL. 1800 TL işçilik ücreti ödedim (faturada gözükmüyor, Tüketici Hakları'na başvuracağım). Belki de başta motorda bir arıza yoktu. Arıza raporu alamıyoruz. Özetle, Dyson varsa arızalanınca kaldırıp atın, yoksa servis size yardımcı olmuyor. 30 bin liralık süpürgem var, garantisi dolmadan da arızalanıyor. Garanti sonrası yol ve yakıt dahil bana toplamda 10 bin liraya mal oldu. Yarın ne olacağını bilmiyorum. Garanti belgesi de vermediler, takılan ürünlerin garantisinin ne zaman dolacağını da bilmiyorum.
Dyson V12 süpürge aldım, 1 yıl dolmadan bozuldu, sonra garanti kapsamında değişti. 1 yıl dolmadan yine aynı arızayla gövde sorunu yaşadım ve garanti süresi dolduğu için bana ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Sıfır makinenin 2 yılda bu kadar sık gövdede sorun yaşamam, makineye olan güvenim...
Dyson V12 süpürge aldım 3.5 yıldır kullanıyorum, aldığım gibi filtre hatası vermeye başladı, defalarca servise gitti ama çözüm bulunmadı. Aradığımda üründe üretim kaynaklı bir hata olduğunu tamir değil değişim talep ettiğimi söylememe rağmen her seferinde tamir edilip gönderildi sözde fakat sorun çö...
Kasım 2021'de Dyson V12 süpürge aldım. Her ne kadar 2-3 haftada bir temizlik ve bakımı yorsa da, başlarda her şey gayet güzeldi. (Gövde içerisine giren tozların temizlenmesi tam bir kabus olsa da. Gövdeye hafif hafif vurarak dökülmesini sağlamaya çalışıyorsunuz. Ama yarım saat sonra bile bitmiyor.) ...
Dyson V12 dikey süpürge aldığım günden itibaren sürekli arıza yapıyor. Ana gövde üçüncü kez değişti, sürekli aynı arıza: Hava akış kanalları tıkalı, bütün tozu motor çekiyor. Yedek filtre aldım, bir gün arayla filtre uyarısı veriyor. Ürünün tamamen değişimini istedikçe 'bir dahaki arızada' diye diye...
Dyson V12 model süpürgemiz bir yıl içinde üç kere filtre temizliği ile ilgili uyarı vermesi üzerine temizliğini de yapsak olmayınca servise gittik. Her seferinde ana gövde değiştirilip çekiş gücü vb. arıza giderildi, kontrol edildi denilip geri verildi. İkinci gidişimde yapılan işlem sonrası filtre ...
Yorumlar