to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Problemi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaliyle İPhone 16 Değişim Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden 5 Mayıs tarihinde bir adet iPhone 16 satın aldım, cihazı aldığım ilk günden beri ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Telefonla konuşurken ve genel kullanımda şebeke gidip geliyor, internet kullanımında da hücresel veri açık olmasına rağmen sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Buna ek olarak cihazın şarjı da çok hızlı bitiyor.
Bu sorunları yaşadığım ortam fark etmeksizin, evde, dışarıda kısacası her yerde aynı problemler devam ediyor. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar temel sorunlar yaşamak beni hem mağdur etti hem de cihazdan soğuttu.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini şimdiye kadar üç kez aradım. Her seferinde beni arayacaklarını söylüyorlar ancak henüz tek bir geri dönüş bile yapılmadı, sadece aynı cümleleri tekrarlayıp görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bu ilgisizlik nedeniyle problemim çözümsüz kaldı.
Fatura numaram NES2026000000187’dir. Cihazı aldığım ilk haftadan itibaren bu problemler sürdüğü için iPhone 16 cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
13 Mayıs'ta sıkıntıyı yaşadım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Cevap verildi de müşteri hizmetleri değişim veya iade yapamıyoruz diyorlar teknik servisi bakması lazım diyorlar servise göndermek için teknik kaydınızı oluşturacağız ekiplerimiz size dönüş sağlayacak daha önce 3 kez arayıp kayıt oluşturmama rağmen dönüş sağlanmıyor her seferinde aynı şeyi söylüyorlar
