to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
23 Mayıs 2026 tarihinde Van Kalesi firmasından saat 20.30 kalkışlı Kayseri Otogarı çıkışlı 26102lkpn numaralı sefer için bilet aldım. Buna rağmen saat 23.10 olmasına karşın halen otobüs gelmedi ve sefer gerçekleşmedi.
Önce tarafıma seferin saat 22.00’ye ertelendiğine dair mesaj gönderildi. Bunun üzerine çok sayıda eşyamla birlikte otogara geldim. Otogarda bu kez seferin 23.00’te kalkacağı söylendi, ancak saat 23.00’ü geçtiği halde yine otobüs gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de elimdeki eşyalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan ek masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Mayıs 2026 saat 20.30 Kayseri Otogarı – Bitlis Otogarı Van Kalesi seferi için 2+1 otobüs bileti aldım. Ancak otobüs geldiğinde araç 2+2 düzenindeydi, eğer 2+2 koltuklu bir otobüsle yolculuk etmek isteseydim zaten en baştan onu alırdım. Buna rağmen tanımadığım kişilerle yan yana yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.
Ayrıca sefer şu an itibarıyla 3 saat 10 dakika rötar yapmış durumda ve hâlâ hareket etmedi. Hem koltuk düzeni konusunda yanıltıldım hem de ciddi bir gecikmeye maruz kaldım. Bilet için 2.350 TL ödemeyi kartla yaptım, PNR numaram 26102LKPN’dir.
Sorunu yazıhanedeki çalışanlara ve otobüs şoförüne ilettiğimde herkes birbirine yönlendirerek “banane, bana sormayın, yazıhane ile görüşün, otobüs şoförü ile görüşün” gibi umursamaz ve sorumluluktan kaçan cevaplar verdi. Kimse sorumluluk almadı ve mağduriyetimle ilgilenmedi.
Yaşadığım bu rötar, yanlış araç tipi ve ilgisiz tutum nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
