Sipariş Görünmez Hale Geldi, Ödeme Geri Dönüşünü Talep Ediyorum

21 Mayıs tarihinde Edabebe.com üzerinden anne yanı beşik siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden EFT ile 1.899 TL olarak yaptım. Havale/EFT açıklama kısmına sadece ismimi yazdım, dekontum hâlâ duruyor. Siparişi verdikten sonraki ikinci gün sistemde “kargon hazırlanıyor” yazıyordu, ancak bugün siteye tekrar girdiğimde siparişim tamamen görünmez hale gelmiş durumda.

Üç gündür ne ürünümle ilgili bir gelişme görebiliyorum ne de firmadan herhangi bir geri dönüş alıyorum. Telefon, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarından ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem ödemenin alınıp hem de sipariş bilgilerimin sistemden kaybolması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensiz hissettiriyor.

Ürünün en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de 1.899 TL’lik ödemenin, havale/EFT dekontu esas alınarak, gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.