to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgemin Motor Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümüyle Mağdur Oldum
Dyson v15 süpürgem motor yanık kokusu ve çekim gücü zayıflığı sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım. 25 Şubat 2023te satin aldığım için garanti kapsamında değil ve ilk kez servise gitti. Özellikle aşamaları da sordum. 5600 servis ücreti var duruma göre yani sorun parça değişimi ise o parça fiyatı hesaplanıp kalan iade edilecek eğer sorun daha büyükse değişim yapılacak yenisini göndereceğiz dediler. Telefonda diğer parçalarında çekim gücü yok tek tek kontrol edilecek mi dedim evet test edecekler tek tek dediler. Simdi soruyorum yanık kokusunun kaynağı gözünüzün önünde neden değişmedi. Üstelik parçası kirik. Ben parayı neye ödedim. Bana sadece yeni filtre takip göndermişsiniz gibi görünüyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Öncelikle belirtmek isterim ki, “sizi aradık ulaşamadık” ifadesi gerçeği yansıtmıyor — arama yapılmadı. Ben tekrar iletişime geçtim. Görüştüğüm hanımefendi cihazı tekrar tüm parçalarıyla servise göndermem gerektiğini, bu kez servis için ücret alınmayacağını ancak duruma göre tekrar ücret talep edilebileceğini söyledi. Oysa en başından beri tek ihtiyacım olan şey, bozuk olan halı başlığının yenisiyle değiştirilmesiydi. İlk aradığımda bana halı başlığını ücretli olarak göndermiş olsaydınız, şu an hiçbir sorun yaşamıyor olurdum. Ben cihazı servise gönderdim ve sonuç olarak dalga geçer gibi aynı bozuk parçayı bana geri yolladınız. 17 Eylülden beri süpürgesizim. 1 Ekim’de tekrar aradım, cihazı yeniden gönderdim. 7 Ekim’de “onarım özeti” başlığıyla bir yanıt geldi, şu anda bekliyorum — neyle karşılaşacağımı bilmiyorum. Gerçekten anlamak istiyorum, bu kadar uzun sürede neden hâlâ net bir çözüm sunulamadı? Müşteri memnuniyetini bu kadar zora sokmanız Dyson gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Süreçle ilgili gelişme olursa burada tekrar güncelleyeceğim
