to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 dikey süpürgemi 2,5 ay önce, Ağustos ayında borusu kırıldığı için garanti ve kasko kapsamında onarılması amacıyla servise gönderdim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak "parça stokta yok" bahanesiyle mağdur edildim. Son olarak bir hafta önce süpürgem servise alındı, fakat bir hafta beklememe rağmen hiçbir işlem yapılmadan, kırık şekilde tekrar tarafıma gönderildi.
Ürünü İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim ve süpürgem hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Dyson gibi büyük bir markadan bu yaklaşımı beklemiyordum.
Borunun acilen temin edilerek ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli mecralara şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
2 ay önce Dyson V12 süpürgemde boru ve elektrik kaçağı ile ilgili sorunlar yaşadım ve ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Servis, boruda herhangi bir sorun olmadığını ve tamire gerek olmadığını belirtti, bu nedenle boruyla ilgili hiçbir işlem yapılmadan ürünüm geri gönderildi. Ancak, ürün...
Dyson V12 süpürgemin borusu, cihazı çok hassas kullanmama rağmen ikinci kez kırıldı. İlk kırılmada garanti kapsamında parça değişimi yapılmıştı, ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında garantim bitmişti. Bu defa yedek boru için ücret talep edildi ve 2800₺ ödemem gerektiği söylendi. Parçayı almak is...
Dyson v12 dikey süpürgemi yaklaşık 15 gündür kullanamıyorum. Süpürgenin borusunun bağlantı yeri süpürme esnasında kırıldı. Bu kadar pahalı ürünün bu kadar narin olması enteresan. Müşteri temsilcisi ile görüntülü konuşma sonucunda bana garanti kapsamında yeni parça göndereceklerini ama şu an stokta o...
4 Eylül 2025 tarihinde Dyson v12 model süpürgemin kronik olarak kırılan borusunun değişimi için müşteri hizmetlerinden garanti kapsamında boru siparişi verdim. Görüşmemizde, stokta parça olmadığını ve sipariş oluşturduklarını belirttiler. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne bir sipariş kaydı, ne...
Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldığı için cihazımı uzun süredir kullanamıyorum. Dyson’un web sitesini neredeyse her gün takip ediyorum fakat yedek boru aylarca stokta görünmüyor. Garanti kapsamında değil, parasını ödeyip satın almak istiyorum fakat buna bile izin verilmiyor. Bu durum kabul edilebil...
Yorumlar