Dyson Süpürgemin Çöp Haznesindeki Çatlak İçin Ücretsiz Değişim Talebi

3 Haziran’da Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden aldığım kablolu süpürgenin çöp haznesinde bugün çatlak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve görüntülü görüşme yaptık.

Görüşme sırasında çöp haznesindeki çatlak açıkça görülmesine rağmen, ürünün kullanımına engel olmadığı gerekçesiyle ücretsiz işlem yapılamayacağı, sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ayrıca iade süresinin dolduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Yeni aldığım bir üründe böyle bir çatlak olmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün çöp haznesinin ayıplı parça kapsamına alınmasını ve Ankara Beypazarı’nda kullanmakta olduğum bu ürün için çöp haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.