to read complaints and reviews, or file yours. 
5 ay önce Trendyol üzerinden Dyson resmi sitesinden satın aldığım V12 model süpürgemde, son 1 aydır ciddi deformasyonlar oluştu. Full optic başlık altındaki şerit, halıda kullanmamama rağmen çıktı ve filtre başlığında çatlak meydana geldi. Ayrıca başlıktaki sarkan ip fayans zemine takılarak süpürme işlemini engelliyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüntülü görüşme yaptım. Ancak, başlıkta ve filtrede herhangi bir sorun olmadığı ve ürünü bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi; hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorunların, Dyson gibi güvenilir bir markadan beklemediğim kadar kısa sürede ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hatalı olan başlık ve filtre başlığının acil olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #10085244067
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
01.10.2025 tarihinde Dyson V12 dikey şarjlı süpürgemin başlığı için yetkili servisten değişim talebinde bulundum. 14.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen yeni başlık, beklediğim gibi sıfır ve sorunsuz bir ürün değildi. Süngerli kısımlarda kopmalar vardı, başlığın birçok yerinde hasar ve boya aşı...
Dyson V12 Plus süpürgeyi 23 Eylül 2023 tarihinde Trendyol üzerinden, kredi kartı ile 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın halı başlığı, orta ve güçlü ayarda bazı halılarda sürekli olarak duruyor, sadece eko modunda çalışıyor. Bu sorunu yaklaşık 6 aydır yaşıyorum. Sorunun çözümü için Dyson müşteri...
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Halı başlığı dönmemeye başladığı için hemen müşteri hizmetlerine başvurdum ve durumu video ile detaylı şekilde anlattım. Görüşmeler sonucunda başlığın yenisinin gönderileceği söylendi. 27.08.2025 tarihinde yeni ürün gönderileceği belirtildi, ancak ...
Dyson v12 dikey süpürge kullanıcısıyım. Süpürgenin sapı kırıldı ve 2,5 ay önce, yaklaşık 25 Ağustos tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Dyson v12 dikey süpürgemin halı süpürme başlığında sorun var. Tahminen 5 - 6 ay önce müşteri hizmetleri ile görüştüm ürünle ilgili görüntülü görüşme ile sorunu da görmüş oldular. Fakat parçanın stokta olmadığını ve kayıt açtıklarını söylediler. Daha sonra ara ara defalarca tekrar konu ile ilgili Dys...
Yorumlar