Değişim Sonrası Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Servis Yanıtı

01.10.2025 tarihinde Dyson V12 dikey şarjlı süpürgemin başlığı için yetkili servisten değişim talebinde bulundum. 14.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen yeni başlık, beklediğim gibi sıfır ve sorunsuz bir ürün değildi. Süngerli kısımlarda kopmalar vardı, başlığın birçok yerinde hasar ve boya aşınmaları mevcuttu. Ürün oldukça kötü durumdaydı.

Bu durumu Dyson yetkili servisine ilettiğimde, “Kullanıma engel bir durum yoksa yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, garanti kapsamında değişen bir parçanın sıfır ve sorunsuz olması gerektiğini düşünüyorum. Dyson gibi kalitesiyle bilinen bir markadan hasarlı ve yıpranmış bir ürün teslim almak beni çok şaşırttı ve ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerinize ödediğimiz yüksek ücretlerin karşılığında, değişimlerin de aynı titizlikle yapılmasını bekliyorum.

Sipariş numaram: 39917854. Bu yaşanan durum karşısında, değiştirilen başlığın sıfır ve hasarsız bir ürünle tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.