Dyson Süpürgem Tekrar Bozuldu, Garanti Sonrası Yüksek Ücret Talebi

Dyson v8 Absolute model süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Cihazı aldıktan bir yıl sonra süpürge kesik kesik çalışmaya ve yerdeki tozları hiç çekmemeye başladı. Aralık 2024’te İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Görüntülü kontrol sonrası cihazı servise aldılar ve cyclone sorunu olduğu, genel temizlikle sorunun giderildiği belirtilerek cihaz bana geri gönderildi.

Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti; süpürge yine kesik kesik çalışmaya ve bir süre sonra tamamen durmaya başladı. Yerdeki tozları hiçbir şekilde çekmiyor. Garanti süresi içinde çözülmeyen bu sorunun, garanti bittikten sonra tekrar etmesi üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun devam ettiğini kabul ettiler ancak garanti süresi dolduğu için 3800 TL ücret karşılığında yardımcı olabileceklerini söylediler. Cihazı yaklaşık bir aydır kullanamıyorum ve sorunun tekrarlamayacağına dair de bir güvence sunulmuyor.

Ben, ilk serviste yapılan işlemin yetersizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum.