to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1.5 yıl önce Dyson v15 dikey süpürge satın aldık. Aradan biraz zaman geçti, ışıklı başlığının hortumu yırtıldı. Dyson müşteri hizmetleri görüntülü arama yaparak, yırtılan yeri tespit etti ve garantiden değişti. Daha sonra motoru arızalandı. Aynı görüntülü arama yöntemiyle garantiden onu da değiştirdiler. Daha sonra yeni gelen ışıklı başlık, bir müddet sonra aynı yerden yine yırtıldı. Müşteri hizmetleri, bu ürünün daha önce değiştiğini, değişen ürünün bir daha değişmeyeceğini söyledi. Belli ki bu ürünün hortum kısmında üretim hatası var. Fakat firma bu hatayı bize yüklemeye çalışıyor. Tekrar değişim yapmamak için, müşteri temsilcisi cam kırığımı çektiniz, sanki ilk defa süpürge kullanıyormuş gibi sorular soruyor. Yakışmadı koskoca Dyson firmasına böyle davranışlar. Daha sonra birkaç kişiden de böyle sorunlarının olduğunu duydum. Aldığımıza alacağımıza pişman olduk. Nereden bulaştık. Almak isteyenler bence bir kez daha düşünüp öyle karar versinler. Bu gibi olumsuz durumlar ile karşılaşmamak için...
Dyson V15 model üründe süpürgenin bağlantı yerinde yer alan mavi hortum yırtıldı. Garanti kapsamında bir kere değişim yapıldı. Ancak aynı yerden tekrar yırtılma oldu. Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede tekrar garanti kapsamında değiştirilemeyeceği söylendi. Yeni gönderdikleri parçanın yırtılma...
Dyson V15 süpürgemin aldığım günden beri sorunları bitmedi. İlk aldığım aylarda batarya bozuldu, sonra yeni tedarik edildi. Sonra motor kısmı bozuldu, binbir çabayla yenisi tedarik edildi. Daha sonrasında halı başlık kısmı dönmemeye başladı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Onun da yedek parçası gönderil...
Dyson V15 ürünümüzün yeşil ışıklı süpürge başlığının hortumunda yırtılma oldu. Servisle görüşmemiz sonucu garanti kapsamından yeni başlık gönderdiler. Yeni ürün elimize ulaştığında ürünü takıp denedik 2 dakika. Ürün çalışıyordu o zaman. Hortumu yırtılan ürünü kullanmaya devam ettik o ara. 3 ay sonra...
Dyson v15 dikey süpürgemin üst kısmındaki parçasında küçük bir çarpmayla kırılma meydana geldi. Bende durumu müşteri hizmetlerine ilettim görüntülü arandım ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Parça değişimi olması gerektiği söylendi ve garantim devam ettiği halde hiç yılda bir kez parça değişimi ol...
Dyson V15 süpürgemde yaşadığım problem üzerine, görüntülü ve sesli olarak teknik servis talebi oluşturmamıza rağmen V15 dikey süpürgeme tamir, bakım vb. işlemler yapılmadı veya yenileme süreci başlatılmadı. Ürün bir süre çalıştıktan sonra tutukluk yapıyor, motordan ses gelip başlık dönmüyor veya hal...
Yorumlar