Dyson Süpürgede Tekrarlayan Başlık Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yaklaşık 1.5 yıl önce Dyson v15 dikey süpürge satın aldık. Aradan biraz zaman geçti, ışıklı başlığının hortumu yırtıldı. Dyson müşteri hizmetleri görüntülü arama yaparak, yırtılan yeri tespit etti ve garantiden değişti. Daha sonra motoru arızalandı. Aynı görüntülü arama yöntemiyle garantiden onu da değiştirdiler. Daha sonra yeni gelen ışıklı başlık, bir müddet sonra aynı yerden yine yırtıldı. Müşteri hizmetleri, bu ürünün daha önce değiştiğini, değişen ürünün bir daha değişmeyeceğini söyledi. Belli ki bu ürünün hortum kısmında üretim hatası var. Fakat firma bu hatayı bize yüklemeye çalışıyor. Tekrar değişim yapmamak için, müşteri temsilcisi cam kırığımı çektiniz, sanki ilk defa süpürge kullanıyormuş gibi sorular soruyor. Yakışmadı koskoca Dyson firmasına böyle davranışlar. Daha sonra birkaç kişiden de böyle sorunlarının olduğunu duydum. Aldığımıza alacağımıza pişman olduk. Nereden bulaştık. Almak isteyenler bence bir kez daha düşünüp öyle karar versinler. Bu gibi olumsuz durumlar ile karşılaşmamak için...