Dyson Süpürgede Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson Submarine v15 Detect süpürgeyi anneme hediye olarak 9 Eylül 2025’te dyson.com.tr üzerinden aldım. Kasım 2025’e kadar toplamda sadece 4 kez kullandık. Ürünü çok özenli ve dikkatli kullanmamıza rağmen (malum çok para veriyorsunuz), daha ilk kullanımlardan itibaren ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştık.

Kanepe süpürme başlığında malzeme yerinden sökülmüş durumda ve eski görünüyor. Süpürme borusu, sadece 1 kez kullanmamızda çiziklerle doldu. Motor başlığında, başlığı yere koyup takıp çıkarırken silikon kısmında parçalanma ve boyada kavlama oluştu. Diğer başlıklarda da benzer şekilde çizikler ve deformasyonlar başladı. Ayrıca, aldığım kıvrılma aparatı da çok sağlıksız şekilde aniden kıvrılıyor ve süpürürken dengenizi bozuyor. Dahası bunları çok nazikçe kullandığınızda bile oluyor ki bu bir süpürge, kristal vazo değil.

Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “bunlar kozmetik, makine çalışıyor, bir şey yapamayız” yanıtı verildi. Dyson’ın ürünü sattıktan sonra sorunlarla ilgilenmediğini ve özellikle malzeme kalitesini sorundan saymadığını görüyorum.

Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımla bu hale gelmesi, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir markadan kesinlikle beklemediğim bir durum. Süpürgede sadece motorun çalışması değil, ürünün malzeme kalitesi de bir o kadar önemlidir.

Malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması, yakın zamanda daha büyük sorunlar (parçalanma, kırılma, eskime vb.) yaşayacağımı açıkça gösteriyor.

Bu nedenle, süpürgenin kalitesiz plastik malzemesiyle ödediğim para hiçbir şekilde uyuşmadığından ve ürün-fiyat dengesindeki haksız kazanç nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Ürün irsaliye numaram: dys2025000649958. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.