to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgede Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Dyson Submarine v15 Detect süpürgeyi anneme hediye olarak 9 Eylül 2025’te dyson.com.tr üzerinden aldım. Kasım 2025’e kadar toplamda sadece 4 kez kullandık. Ürünü çok özenli ve dikkatli kullanmamıza rağmen (malum çok para veriyorsunuz), daha ilk kullanımlardan itibaren ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştık.
Kanepe süpürme başlığında malzeme yerinden sökülmüş durumda ve eski görünüyor. Süpürme borusu, sadece 1 kez kullanmamızda çiziklerle doldu. Motor başlığında, başlığı yere koyup takıp çıkarırken silikon kısmında parçalanma ve boyada kavlama oluştu. Diğer başlıklarda da benzer şekilde çizikler ve deformasyonlar başladı. Ayrıca, aldığım kıvrılma aparatı da çok sağlıksız şekilde aniden kıvrılıyor ve süpürürken dengenizi bozuyor. Dahası bunları çok nazikçe kullandığınızda bile oluyor ki bu bir süpürge, kristal vazo değil.
Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “bunlar kozmetik, makine çalışıyor, bir şey yapamayız” yanıtı verildi. Dyson’ın ürünü sattıktan sonra sorunlarla ilgilenmediğini ve özellikle malzeme kalitesini sorundan saymadığını görüyorum.
Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımla bu hale gelmesi, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir markadan kesinlikle beklemediğim bir durum. Süpürgede sadece motorun çalışması değil, ürünün malzeme kalitesi de bir o kadar önemlidir.
Malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması, yakın zamanda daha büyük sorunlar (parçalanma, kırılma, eskime vb.) yaşayacağımı açıkça gösteriyor.
Bu nedenle, süpürgenin kalitesiz plastik malzemesiyle ödediğim para hiçbir şekilde uyuşmadığından ve ürün-fiyat dengesindeki haksız kazanç nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Ürün irsaliye numaram: dys2025000649958. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya. Dyson. Aracılığı ile diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson merkezinin sadece aynı saat ve dakikada 2 kez aramış ki (16.16., 16.27), bu tek sefer arandığımı gösterir. Bir kez arayıp ulaşamadık denmesi uluslararası bir markaya yakışmamaktadır. Ayrıca, aranan numaraya geri dönüş yaptığımda da çağrı merkezinizin kapalı olduğu yanıtını aldım. Malum ben sizi buraya şikayet yazmadan daha önce de aradığım için ve sizin bana ulaşmanız gerektiği için, hafta içi de sizin beni aramanız gerekli, benim arayıp dakikalarca telefonda bekletilmem değil! Uluslararası bir markaya da müşteriye gerçekten ve doğru ulaştığında (1 kez arayıp ulaşamadık bahanesiyse değil) ve onunla görüştükten sonra bu mecraya yanıt yazması profesyoneldir ve olması gerekendir. Sizi bu işi daha ciddiye almaya ve bana ulaşıp çözüm yarattıktan sonra bunu bir çözüm veya yanıt olarak buraya bildirmeye daver ediyor, o zamana kadar da yanıt vermişsiniz diye boş ve okuyanları yanıltıcı bir yanıtı kabul etmediğimi bildiririm.
