Dyson Süpürge Yedek Parça Temininde Uzun Süreli Mağduriyet

Dyson marka kablosuz süpürgemi yaklaşık 3 senedir kullanıyorum ve Motorbar başlık ile boru yedek parçalarının temini konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu yedek parçaların siparişiyle ilgili bekliyorum, ancak hâlâ stok olmadığı söyleniyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yedek parçaların temin edileceği bilgisi verildi, fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve hâlâ stok yok deniyor. Evde başka bir süpürgem olmadığı için bu durum beni fazlasıyla zorluyor, günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Çocuklar bir şey yerken dökmesinler diye peşlerinde süpürgeyle gezmek zorunda kalmaktan gerçekten çok yoruldum.

Bu kadar yüksek bedeller ödeyerek aldığımız bir ürünün yedek parçasına bu kadar uzun süre ulaşılamaması ve para ile satın almak istesem bile alamıyor olmam kabul edilebilir değil. Millet bin liraya süpürge alırken biz Dyson gibi bir markaya kat kat fazla para veriyoruz ama ürünün bir parçası kırıldığında bu şekilde sorun yaşıyoruz ve ben bunu defalarca deneyimledim. Müşterinin bu kadar uzun süre mağdur edilmesi hiç hoş bir durum değil.

Dyson’dan, Motorbar başlık ve boru yedek parçalarımın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da bu yedek parçalar gönderilemiyorsa süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.