to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgemin Sürekli Arızalanması Ve Parça Temininde Yaşanan Belirsizlik
Dyson v12 süpürgemle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve 3 yıl içinde süpürgenin neredeyse tüm parçaları değişti, hatta bazı parçalarını ücret ödeyerek kendim satın almak zorunda kaldım. Son olarak, yaklaşık 1 ay önce motorbar başlığım kırıldı ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak stokta olmadığını, ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler. Başlık için yaklaşık 4.800 TL ücret talep ediliyor ve garanti sürem dolduğu için bu ücreti ödemem gerekiyor.
Şu anda 1 aydır halı süpüremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Stok beklemem gerektiği dışında hiçbir çözüm sunulmadı, bekleyeceğim süreyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün sürekli arızalanması ve yedek parça temininde yaşadığım bu belirsizlik kabul edilemez.
Dyson’dan talebim; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bana yeni bir süpürge gönderilmesi ya da en azından başlık temini için net bir tarih verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya aracılığı ile diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bana yeni Dyson yollamayacaksınız benimle iletişime geçmeyin iki aydır çok aradım sizi bekleyin demekten başka bir çözüm sunulmadı. İki aydır makinem başlıksız çok mağdur edildim!
Tekrar güncelleme yapıyorum, sizlerle iletişime geçtim burada yazılan cevaba istinaden müşteri hizmetleri bana ürünün stoğa girdiğini belirtti bende ona böyle bir şey mümkün değil her gün defalarca kontrol ettiğimi söyledim yani bir de insan yanıltıyorusunuz. Sizinle hiçbir yol alamayacağız koca bir balonsunuz müşteri memnuniyeti sıfır. Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yapıyorum bilginize...
