Dyson Süpürge Tamiri Reddedildi, Geri Dönüşüm Ve %25 İndirim Teklifi

Dyson Cinetic Big ball perguet 2 model süpürgemi çekiş gücü düşüklüğü sebebiyle, garanti süresi dolmasına rağmen ücretli tamir talebiyle yetkili servise gönderdim. 15 Eylül 2026 günü ürünü Kolay Gelsin kargo ile, tarafıma iletilen 20001256422888 iade kodunu kullanarak teslim ettim. 18 Eylül 2026 tarihinde ise Dyson tarafından telefonla aranarak, ürünün tamir edilemeyeceği, geri dönüşüme gönderileceği ve bana sadece yeni bir cihaz alabilmem için %25 indirim tanımlanabileceği söylendi.

Ben ürünü tamiri yapılsın diye göndermişken, bana sadece “tamirat yapamıyoruz, cihazı geri dönüşüme göndereceğiz, siz de indirimle yeni cihaz alın” denilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Telefonda “Dyson’a güvenerek piyasadan daha pahalı süpürge alıyoruz, garanti bitince arkasında durmuyorsunuz. Ben tamir istiyorum, bana yeni cihaz alın diyorsunuz. Ya o cihaz da bozulursa, arkasında durmayan bir firmadan neden yeni bir cihaz alayım? ” şeklinde yanıt verdim ve süpürgemin tarafıma geri gönderilmesini istedim.

Ürüne zamanında yüksek bir bedel ödeyerek Dyson markasını tercih ettim ve bu nedenle, garanti süresi bitmiş olsa bile yasal olarak sağlanması gereken teknik desteğin verilmesini, en azından cihazımın onarım bedelinin tarafıma net ve şeffaf şekilde bildirilmesini bekliyorum. Ürünümün, mümkünse tamir edilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de bunun gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün seri numarası YC3-TR-JMA1459A, kayıtlı telefon numaram 555 ******30’dır.