Garanti Kapsamı Yok Sayılan Motor Çekiş Gücü Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Dyson Big Ball Cinetic model kablolu süpürgem 5 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk günden beri motor çekiş gücü çok zayıf. 2020 Kasım ayında aldığım günden bu yana performansından hiç memnun değilim ve bu konuda daha önce de birkaç kez servisle görüştüm. Ayrıca ürünün plastik aksam kalitesi de oldukça kötü, parçalar sağlam ve uzun ömürlü bir ürün hissi vermiyor.

Son olarak süpürgenin çekiş gücü iyice azaldığı için tekrar yetkili servise başvurdum. Kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen, sadece süpürgenin üzerinde çizik olduğu gerekçesiyle 6.500 TL ücret talep edilerek garanti kapsamında servis verilmedi. Ürünün dışındaki çizik bahane edilerek motor performans sorununu garanti dışı bırakmalarını kabul etmiyorum.

Servisle yaptığım son görüşmede, 72 saat içinde bu ücreti ödemezsem, ürünü düzeltilmesini istemediğime dair raporlayacaklarını ve hizmet almak istemediğim yönünde kayıt açacaklarını söyleyerek beni adeta mecbur bırakmak istediler. Hem garanti kapsamının yok sayılması hem de bu baskı tarzı üslup sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Dyson’dan, garanti süresi devam eden süpürgemin kullanıcı hatası bulunmadığı için ücretsiz olarak tamir edilmesini, motor çekiş gücünün düzeltilmesini ve gerekiyorsa ilgili parçaların yine garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün dışındaki çizik gerekçe gösterilerek bu sorunların garanti dışı bırakılmasını istemiyorum.