Serviste Oluşan Darbe Ve Deformasyonlu Dyson Süpürge İçin Tamir Ve Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big Ball model kablolu süpürgemi arızası nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürün, Dyson’ın ayarladığı kargo ile, kendi ambalaj kutusunda özenli bir şekilde paketlenerek servise ulaştı ve yine aynı şekilde tarafıma gönderildi.

Süpürgem 02.04.2026 tarihinde servisten geldi; ertesi sabah kutuyu açıp kontrol ettiğimde cihazın bazı yerlerinde darbe ve deformasyon olduğunu fark ettim. Paketleme bana ait olmadığı ve ürün servise sağlam gönderildiği için, bu hasarın tamir işlemi sırasında serviste oluştuğunu düşünüyorum.

Durumu Dyson ve yetkili servis ile paylaştım, üründeki darbe ve deformasyonların fotoğraflarını da çektim; ancak bana böyle bir sorun olmadığı söylendi. Ben bu şekilde hasarlı hale gelmiş bir ürünü kabul etmek istemediğimi açıkça belirttim.

Garanti kapsamındaki süpürgemin, serviste oluşan bu darbe ve deformasyonlarla tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Üzerinde darbe ve deformasyon bulunan bu parçaların ya da ilgili bölümlerin hasarsız ve sorunsuz şekilde yenilenmesini ve ürünümün bana ilk gönderdiğim durumdaki gibi, kusursuz halde geri teslim edilmesini talep ediyorum.