to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Tamir Sürecinde Parça Bekleyişi Ve Çözüm Belirsizliği Mağduriyeti
Dyson v12 Extra süpürgemle ilgili yaşamış olduğum sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ürünümde yaşanan problem sonrası servis sürecine girdim, inceleme sonucunda tamir yoluna gidileceği ve yeni cihaz talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi.
28 Kasım’dan bu yana bu süreçle uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, süpürgenin borusunun değişeceği, ancak yeni borunun stoklara girmesinin beklenmesi gerektiği söylendi. Parça tedarik sürecinin uzaması ve net bir tarih verilememesi nedeniyle ürünümü verimli şekilde kullanamıyorum.
Dyson’dan beklentim, mevcut mağduriyetimi giderecek şekilde, mümkünse daha yeni bir model cihazla üzerine ücret ödeyerek upgrade yapma imkanı sunulması veya sürecin çok daha hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasıdır. Uzun süredir beklemek zorunda kalmadan, kullanmadığım süre ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
