Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V12 Detect Slim Absolute
Dyson Süpürgemin Kırılan Parçası İki Aydır Tedarik Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34311532

Dyson Süpürgemin Kırılan Parçası İki Aydır Tedarik Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Adem

Dyson

22 Kasım 2025 10:26

716

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 20.09.2025 tarihinde süpürgenin borusu bağlantı yerinden kırıldı. Ürünü Ankara’daki bir mağazadan almıştım ve garanti kapsamında olduğu için yetkili kanallarla iletişime geçtim.

Dyson tarafı kırılan borunun yenisini göndereceklerini, ancak stokta olmadığını belirtti. Aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen yedek parça hâlâ tedarik edilemedi ve bu süre boyunca ürünü kullanamıyorum. Süpürge için ödediğim bedel karşılığında bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul edemiyorum.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini defalarca telefonla ve e-posta yoluyla arayıp mağduriyetimi iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Bu yaşadığım durum nedeniyle, başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olup yüksek bedel ödedikleri bir ürünün birkaç yıl içinde kullanılamaz hale gelmesini istemiyorum.

İki ayı aşkın süredir yedek parça tedarik edilememesi sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Kasım 2025 13:14

Dyson v12 dikey süpürgemi kullanırken borusu yaklaşık iki ay önce kırıldı. Bunun üzerine Dyson yetkili servisine başvurdum ve parçanın stokta olmadığı, ancak yenisinin gönderileceği söylendi. Aradan iki ay geçmesine rağmen yeni boru tarafıma ulaştırılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Başvurum sırasında kayıt oluşturuldu ve bana bir kayıt/servis numarası da verildi, ancak bu kayda rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sürekli bekletilmekten ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Dyson’dan kırılan ürünüm için ya iade işleminin alınmasını ya da ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Munise

1 Destek

Dyson

01 Aralık 2025 13:50 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Adem

06 Aralık 2025 10:48

Maalesef yine aynı şeyleri söylediler ürün stoklarımızda yok, sizi anlıyoruz diyorlar bunun dışında başka bir şey yapıldığı yok. 70 günden fazla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ama koskoca Dyson işletmesi ürünün arkasında durup müşterisinin mağduriyetini bir türlü giderememiştir. 70 günü aşkın bir şekilde muadillerinden kat kat fazla para verip almış olduğumuz süpürge evde çöp vaziyetinde beklemektedir. Evin en önemli gereçlerinden biri olan süpürgemiz çalışmıyor. Ha bugün ha yarın gelecek diye bekledik yeni süpürge aldıktan sonra Dyson markasının ne anlamı kaldı. Ben mağdur oldum başka kimsenin de mağdur olmasını istemiyorum.

Adem

10 Aralık 2025 12:47

Dyson marka süpürgem üç aya yakın süredir evde çöp şeklinde bekliyor. Bir ton para verip almış olduğunuz ürünü kullanmamak ve rezil olmak istiyorsanız bu ürünü alabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Borusu İçin 2 Aydır Yedek Parça Bekliyorum

Zeynep

Dyson

22 Eylül 2025 16:00

670

Dyson v12 süpürgemin borusuna ait bağlantı yeri yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Yedek boru almak için müşteri hizmetleriyle Instagram, telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “yedek parça gelecek” denilerek bekletildim, ancak bugüne kadar tarafıma net bir tarih verilmedi ve ...

1 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürge İçin Uzun Süredir Yedek Boru Temin Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Merve

Dyson

30 Ekim 2025 06:35

1.045

Dyson v12 süpürgeyi dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık iki ay önce borusu kırıldı. Yedek parça almak için Dyson’ın resmi sitesi üzerinden iletişime geçtim, ancak borunun uzun süredir stokta olmadığını ve stoğa gelmediği sürece yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle süpürgemi ...

Zilan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürge Borusu Kırık, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Zilan

Dyson

21 Ekim 2025 20:39

1.329

Dyson v12 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Dyson resmi sitesinden satın aldım. Ürünün borusu kırıldı ve 1,5 aydır mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, borunun stokta olmadığını ve yurt dışından geleceğini söylediler. Cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bu süreçte bana...

Dyson V12 Süpürge Borusu Kırık, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Yedek Parça Stok Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Aksaklık

Onur

Dyson

27 Ekim 2025 02:12

2.584

Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldığı için cihazımı uzun süredir kullanamıyorum. Dyson’un web sitesini neredeyse her gün takip ediyorum fakat yedek boru aylarca stokta görünmüyor. Garanti kapsamında değil, parasını ödeyip satın almak istiyorum fakat buna bile izin verilmiyor. Bu durum kabul edilebil...

2 Destek

Dyson V12 Süpürge Borusu Stok Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Özge

Dyson

21 Ekim 2025 10:23

1.073

Yaklaşık 3-4 ay önce Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldı. Yedek boru almak için Dyson’ın resmi sitesine baktım fakat stokta olmadığını gördüm. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bana sürekli stok takibi yapmam gerektiği, ürünün en kısa sürede geleceği söylendi. Ancak arad...

1 Destek