to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Dyson V8 şarjlı süpürge kullanırken gücü kesiyor ve tekrar çalışıyor. Teknik servis elemanı olarak, sorunun ana kart veya pil grubunda olduğunu düşünüyorum. Çalışma esnasında düğmeye basmamıza rağmen çalışmıyor. Makine ısınmasını önlemek için arka HEPA filtreyi çıkarıp kullandım, yine çalışmama yaptı. Bu sorundan dolayı 3 defa servise gitti fakat sorun çözülmedi. Artık aklıma şu geliyor: Servis elemanları işleri geçiştiriyor ya da işi bilmiyorlar. Bu yapılan işlemler, tüketicinin markaya olan güvenini sarsıyor. Firmanın ismini vermeyeceğim ama bir Alman firmasındayım. Bizde böyle bir şey olduğunda müşteriye çiçek çikolatayla giderler. Maddi olarak sorun olsun olmasın, müşteriyi memnun ederler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
En kosa zamanda cihazın Dyson tarafından değişimini istiyorum.
Bugün tekrar Dyson yetkili servisi aradım. Operatör canlı destek için beni dördüncü kez aramak istedi. Süpürgeyi çalıştırıp canlı olarak arızayı görmek istediler. Artık müşteri olarak markaya olan güvenim sarsıldı. Bir önceki arıza bildirimin eşim yaparken şahit olduğum bir durum gözümde canlandı. Operatör online görüşülürken eşime düğmeye basmadığı için çalışmadığını söyledi. Resmen eşime yalancı muamelesi yapıldı. Gerçekten hiç hoş bir durum değil. Bu sebepten operatörün bu isteğini kabul etmedim. Ben 1999-2004 yılları arasında Bosch firmasında teknisyen olarak çalıştım. Bizim için önemli olan müşteri memnuniyetiydi. Eşime rica ettim tekrar dördüncü'kez Dyson arayıp online görüşerek arıza kaydını tespit ederek yaptı. Bakalım Dyson markası ne Yapacak. Merakla bekliyorum.
