to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Silikon Parçası Serviste Yırtıldı Ve Daha Kötü Görünerek Geri Döndü
Dyson 12 dikey süpürgemin mor silikon kısmında küçük bir yırtık olduğu için ürünü yaklaşık 16 Nisan civarında servise gönderdim ve süpürgem 9 gün serviste kaldı. Amacım bu küçük deformasyonun düzeltilmesiydi; ancak ürün bana çok daha kötü, neredeyse tamamen yırtılmış bir şekilde geri gönderildi.
Servis, bu mor silikon kısmın çekime engel olmadığını, sadece görsel amaçla konulduğunu söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Ben ürünü bu kadar kötü kullanmadığım halde, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi yaklaşıp hiçbir çözüm önermediler. "Çekime engel değil" diyerek, kendi yaptıkları bu deformasyonu haklı göstermeleri beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Görsellik benim için önemli ve bu ürüne ciddi bir bedel ödedim. Buna rağmen servisin, ürünü benden daha kötü bir durumda geri göndermesini ve hiçbir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Dyson yetkili servisin hatası sonucu mor silikon kısım tamamen yırtıldığı için, bu parçanın ücretsiz olarak, hatasız ve yeni bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v12 dik süpürgemi, yalnızca mor silikon aparatında küçük bir çıkıklık olduğu için tadilat edilmesi amacıyla yaklaşık 16 Nisan civarında mydyson üzerinden servise gönderdim. Ürünüm yaklaşık 10 gün içinde tarafıma geri gönderildi ancak süpürgeyi neredeyse tanınmayacak derecede deforme edilmiş halde teslim aldım.
Benim gönderdiğimde gövdesinde ve başlığında hiçbir sorun yoktu; buna rağmen şu anda boru ve başlıktaki deformasyonları kabul etmediler. Ayrıca yalnızca küçük bir çıkıklık olan mor silikon kısmı paramparça etmişler. Buna rağmen bunun sadece görsel bir durum olduğunu, çekim gücünü etkilemeyeceğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Ürünüm garanti kapsamındaydı, benden herhangi bir ücret talep edilmedi ama bu işlem sonucu süpürgemin zarar görmesine rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Küçük bir sorun için gönderdiğim ürünümü bu kadar deformasyona uğramış şekilde geri almaktan son derece rahatsızım. Dyson’ın, servis sürecinde hasar gören süpürgemi yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
