to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson 12 dikey süpürgemin mor silikon kısmında küçük bir yırtık olduğu için ürünü yaklaşık 16 Nisan civarında servise gönderdim ve süpürgem 9 gün serviste kaldı. Amacım bu küçük deformasyonun düzeltilmesiydi; ancak ürün bana çok daha kötü, neredeyse tamamen yırtılmış bir şekilde geri gönderildi.
Servis, bu mor silikon kısmın çekime engel olmadığını, sadece görsel amaçla konulduğunu söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Ben ürünü bu kadar kötü kullanmadığım halde, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi yaklaşıp hiçbir çözüm önermediler. "Çekime engel değil" diyerek, kendi yaptıkları bu deformasyonu haklı göstermeleri beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Görsellik benim için önemli ve bu ürüne ciddi bir bedel ödedim. Buna rağmen servisin, ürünü benden daha kötü bir durumda geri göndermesini ve hiçbir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Dyson yetkili servisin hatası sonucu mor silikon kısım tamamen yırtıldığı için, bu parçanın ücretsiz olarak, hatasız ve yeni bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 dik süpürgemi, yalnızca mor silikon aparatında küçük bir çıkıklık olduğu için tadilat edilmesi amacıyla yaklaşık 16 Nisan civarında mydyson üzerinden servise gönderdim. Ürünüm yaklaşık 10 gün içinde tarafıma geri gönderildi ancak süpürgeyi neredeyse tanınmayacak derecede deforme edilmiş halde teslim aldım.
Benim gönderdiğimde gövdesinde ve başlığında hiçbir sorun yoktu; buna rağmen şu anda boru ve başlıktaki deformasyonları kabul etmediler. Ayrıca yalnızca küçük bir çıkıklık olan mor silikon kısmı paramparça etmişler. Buna rağmen bunun sadece görsel bir durum olduğunu, çekim gücünü etkilemeyeceğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Ürünüm garanti kapsamındaydı, benden herhangi bir ücret talep edilmedi ama bu işlem sonucu süpürgemin zarar görmesine rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Küçük bir sorun için gönderdiğim ürünümü bu kadar deformasyona uğramış şekilde geri almaktan son derece rahatsızım. Dyson’ın, servis sürecinde hasar gören süpürgemi yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 dikey süpürgem yaklaşık 3 ay önce arızalandı ve ana başlık servise alındı. O günden bu yana yetkili servis, yedek parça olmadığı gerekçesiyle ürünü teslim etmiyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Ürünü 20.000–22.000 TL bandında, ciddi bir bedel ödeyerek satın aldım. Buna rağmen 3 aydı...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Cihazın borusunun gövdeye bağlandığı kısımda ilk günden beri hafif bir oynama vardı. Yetkili servisi aradığımda, v12 modellerinde esneme payı olduğu söylendi ancak bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Son birkaç aydır ise bu oynama iyice art...
Dyson v12 dikey süpürgemin uzatma borusu kırıldığı için yaklaşık 5 gün önce Ataşehir’deki yetkili bayiye götürdüm. Orada bana ana gövde ve boru için ücretli servis kaydı açılacağı, daha sonra telefonla fiyat bilgisinin iletileceği söylendi. Günler geçmesine rağmen kimse dönüş yapmayınca ben firmayı ...
Dyson V12 süpürgemde ana gövde sıkıntısı ve borunun ek yerindeki problem nedeniyle servise aldılar. Daha sonra gövde ve boru değişimi yapıldı diye rapor yolladılar fakat kargo geldiğinde gövdenin sarı kısmında lekeler vardı ve borusu alt taraftan bükülmüş şekilde geldi. Tekrar aradım, konuştum, tekr...
Dyson v12 süpürgemi Media Markt’tan satın aldım ve ürünün garantisinin bitmesine 1 yıl daha olmasına rağmen ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazın başlık ve boru kısmında kırık oluştu ve şu anda ürün bu sebeple sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ürünü servise verdim ve yaklaşık 2 haftadır serviste bekliyo...
Yorumlar