Dyson Süpürge Parçası Kırıldı, Tüm Boru Değişimi Teklifi Ve Yüksek Maliyet

Dyson v10 dikey süpürgemi yaklaşık 4 yıl önce Media Markt İzmir Balçova mağazasından satın aldım. Yaklaşık 10–15 gün önce süpürgenin borusunun süpürge başlığıyla birleştiği yerde bulunan kırmızı plastik parça kırıldı ve bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde sadece tüm boruyu komple değiştirerek çözüm sunabileceklerini, kırılan bu küçük parçayı ise ayrı olarak temin edemeyeceklerini ilettiler ve boru değişimi için fiyat bilgisi verdiler. Sadece küçük bir plastik parça kırılmışken tüm boruyu ücretli olarak değiştirmek zorunda bırakılmamı, Dyson gibi bir markadan beklediğim ürün ve yedek parça yaklaşımıyla bağdaştıramıyorum.

Benim beklentim, bu kırılan kırmızı plastik parçanın tek başına yedek parça olarak temin edilmesi ve mağduriyetimin gereksiz yüksek bir maliyete zorlanmadan giderilmesidir. Bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.