Dyson Süpürge Papatya Kısmında Soyulma Ve Toz Sızdırması Ücretsiz Değişim Talebi

Haziran 2023’te Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından Dyson Gen5 Detect Absolute (mor/gri) süpürge satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce cihazın papatya kısmındaki bölgelerde soyulmalar oluştu ve bu bölgeden hem tozun hem de havanın tekrar dışarı verildiğini fark ettim. Bu durum, süpürgenin asıl amacına ters ve sağlığımı da olumsuz etkileyebilecek bir problem.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede ürünü önce tamamen temizledik ve birlikte kontrol sağladık. Çekim gücünde bir sorun olmadığı söylendi ve papatya kısmından kaynaklanmayacağı ifade edildi. Ben tozun o bölgeden dışarı çıktığını özellikle belirtmeme rağmen, ürünü incelemeye göndermem istenerek, bir sorun bulamazlarsa benden ücret talep edileceği söylendi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden hem de müşteri hizmetlerinden aldığım yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Süpürgemin papatya kısmından toz ve havanın dışarı verilmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Dyson’dan ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.