to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos tarihinde satın aldığım, seri numarası 3BR-EU-UEE2234A olan Dyson süpürgemde kısa süre içinde bir kırık oluştu. Evet, kullanım sırasında masaya temas sonucu meydana geldi; ancak bu kırık cihazın performansını ciddi şekilde düşürdü. Süpürge artık kırık noktadan hava çekiyor ve tozu olması gerektiği gibi toplamıyor.
Asıl sorun ise teknik servis sürecinde yaşandı. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde R**** Hanım tarafından ürün “kullanıcı hatası” denilerek direkt garanti dışı bırakıldı ve yaklaşık 5.000 TL gibi yüksek bir servis ücreti çıkarıldı. Henüz 1 yılını bile doldurmamış bir ürün için bu yaklaşım kesinlikle kabul edilemez.
Dyson gibi Premium bir markadan beklenen, bu kadar küçük bir hasarda müşteriyi tamamen yalnız bırakmak değil, çözüm üretmektir. Ancak ne yazık ki karşılaştığım yaklaşım tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
Buradan açıkça söylemek istiyorum:
Dyson teknik servisine güvenerek ürün almayı düşünenler bir kez daha düşünsün. Sosyal medyada bazı influencer ve YouTuber’ların “video çekince ürün yenisiyle değiştiriliyor” gibi söylemlerine inanmamanızı tavsiye ederim. Bu söylemler gerçeği yansıtmıyor. Gerçek kullanıcı olarak yaşadığım deneyim, teknik servisin oldukça katı, çözümden uzak ve maliyetlerin aşırı yüksek olduğu yönünde.
Teknik servis kalitesi beklentimin çok altında kaldı, yedek parça fiyatları ise gereksiz derecede pahalı.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, ancak bu süreçten sonra Dyson markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.
Uzun yıllardır markanıza güvenen ve çevresine tavsiye eden sadık bir Dyson kullanıcısı olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti ve bunun bende yarattığı derin hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Türkiye’den Dyson resmi web sitesi üzerinden satın aldığım süpürgem garanti kapsamındayken teknik bir arıza ...
Dyson v12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Günlük, normal ev temizliği sırasında süpürgenin tutma sapının iki yanında ve toz haznesinin takıldığı yerde kırıklar oluştu. İlk olarak 17 Kasım’da Dyson ile irti...
Yaklaşık iki yıl iki ay önce, muadillerine göre dört kat daha pahalı olmasına rağmen sosyal medyada gördüğüm yoğun memnuniyet yorumları ve paylaşımlarına güvenerek Dyson V15 süpürgeyi satın aldım. Cihazı 2023 yılının son aylarında MediaMarkt’ten yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldım. Uzun yıllar kullanı...
01.06.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V10 şarjlı süpürgemin süpürge başlığı, 11.02.2026 tarihinde, hiçbir zorlanma, darbe ya da aşırı kullanım olmadan bir anda “tık” diye bir sesle kendi kendine kırıldı. Süpürgeyi o an aktif olarak bile kullanmıyorken başlığın bu şekilde kırılması beni hem şaşırt...
2025 Nisan ayında satın aldığım Dyson Gen5 süpürgemde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 35 bin tl ödeyerek online olarak satın aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamında. Ancak, teslim aldığım günden bu yana iki kez papatya kısmındaki kauçukta deformasyon oluştu, ayrıca motorun ol...
Yorumlar