Dyson Süpürge Gelen Parça Hataları

Dyson Kablolu süpürgemizin başlığı kırıldı 5 yılı 2 ay geçtiği için garanti karşılamıyor parçayı ücretli olarak almanız denildi. Parçayı alırken Dyson yetkilileri ile görüntülü konuşma yaptık 2500TL havale yapıp parçayı sipariş verdim. Ancak gelen parça hortuma uymadı tekrar görüştüğümüzde ara aparat almamız gerektiği söylendi stokta olmadığını siteden kontrol etmemiz gerektiğini söylendi. Yaklaşık 2 ayı geçkin süre parça yoktu kaç kez mail attım en sonunda geçen hafta parça stoklara geldi ve sipariş verdim. Yine gelen parça uyumlu çıkmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için kaç kez aradı en son bugün 25 dakika sonunda bağlandım ve 40 dakika müşteri hizmetleri ile sorunumun çözülmesi için görüştüm. Bu seferde aldığım parça 3 ayı geçtiği için iadesi yok denildi o kadar çok şaşırdım ve kızdım ki kendilerinin yanlış parça göndermeleri söyledikleri ilave parçanın olmaması ve stoklara geldiğinde de yine uyumlu olmaması böyle bir markaya yakışmıyor.
Dyson marka süpürgeleri emsallerine göre daha çok para verilmesine rağmen sadece servisin İstanbul'da olması müşteri hizmetlerine bağlanmak için en az 30 40 dakika zaman alması iyi bir şey değil. Demek ki servis ağı iyi olan bir marka almamız gerekiyor onu öğrendik. Mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını önemle rica ediyorum.
Necati K******** 0533*****45 n**************@gmail.com