Dyson Süpürge Durma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Dyson Gen5 süpürgemle yaklaşık 6 aydır süpürme esnasında aniden durma sorunu yaşıyorum. Hangi başlığı kullanırsam kullanayım, yüzey ya da mod fark etmeksizin süpürge kendi kendine duruyor ve bu durum zamanla daha da sık hale gelmeye başladı.

Bu konuyla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü görüşme yapıldı. Görüşmede süpürgenin çalışmasına baktılar, o anda denk gelmediği için sanırım bir sorun görmediklerini söyleyip yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Garanti sürem bitmiş olmasına rağmen, ben ücretli tamirat dahi olsa bir çözüm üretilmesini beklerken, ilgilenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üstelik çevremde, garantisi bitmiş olmasına rağmen başlık değişimi ve hatta ana gövde değişimi yapılan birçok Dyson kullanıcısı bulunuyor. Aynı markanın müşterisi olmama rağmen benim talebimin bu kadar ciddiye alınmaması ve benzer bir destek sunulmaması açıkçası kendimi ikinci planda bırakılmış hissetmememe yol açtı.

Dyson’dan, bu kronik hale gelen arıza için cihazın detaylı şekilde incelenmesini ve mümkünse makul bir ücretle tamir edilmesini, aksi halde diğer kullanıcılara sağlanan desteğe benzer şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.