to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Çekim Gücü Düşüşü Ve Kırık Başlık İçin Garanti Reddi
2025 yılı Mayıs ayında Kocaeli Gebze Center Media Markt şubesinden Dyson Absolute 2 süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl boyunca gayet dikkatli ve özenli bir şekilde, hiçbir kullanıcı hatası olmadan kullandım. Ancak kısa süre önce süpürgenin çekim gücünde belirgin bir azalma fark ettim. Daha sonra başlık kısmını dikkatlice incelediğimde, üzerinde küçük bir çatlak olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemde, başlıktaki kırık gerekçe gösterilerek garanti kapsamının devam etmediği ve yeni ürün almam gerektiği söylendi. Ürünü özenle kullanmama ve çatlağın kendi hatamdan kaynaklandığını düşünmememe rağmen sorunun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik yaptığım araştırmalarda, aynı sorunu yaşayan çok sayıda Dyson kullanıcısı olduğunu görmek, bunun kronik bir problem olabileceğini düşündürdü.
Hem Dyson hem de Media Markt tarafından ürünümün durumunun yeniden incelenmesini, başlık ve çekim gücü sorunumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yalnızca hasarlı parçanın değiştirilmesi gibi çözüm seçenekleri sunulmasını, bu süreçte müşterinin yanında olunan bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
